Unser Kundenservice hat die Problemlösung direkt am Bildschirm über das Internet noch ergänzt. Die Hilfestellung bei technischen Fragen ist dadurch so effektiv, als seien die Systemberater direkt vor Ort.
So einfach geht´s:
1. Sie rufen Ihren Systemberater an der Filialdirektion an und erhalten eine Session-Nummer.
2. Starten Sie Netviewer mit einem Mausklick und geben Sie Ihre persönliche Session-Nummer ein.
3. Ihr Systemberater kann dann, solange Sie es möchten, Einstellungen überprüfen, einzelne Arbeitsschritte verfolgen sowie Bedienungsfehler schnell erkennen und lösen.
Sicherheit
Netviewer ist sicher, weil zahlreiche Mechanismen garantieren, dass Netviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann:
- Keine Fernsteuerungsrechte ohne explizite Freigabe
Der "View-Only-Modus" ist voreingestellt. Bei Bedarf können Sie Fernsteuerungsrechte explizit einräumen, die jederzeit mit der F11-Taste wieder entzogen werden können.
- Zufällige Session-Nummer für Verbindungsaufbau
Die zufällig erzeugte Verbindungsnummer stellt sicher, dass Sie immer mit dem richtigen Berater verbunden werden.
- Beendigung jederzeit mit nur einem Klick möglich
Durch Klicken auf den Beenden-Button kann eine Netviewer-Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.
- Sicherheits-Gutachten
Gutachten wie z.B. die OPDV-Freigabe der Sparkassen-Finanzgruppe und das Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers.
- Netviewer-Software ist signiert
Das VeriSign-Zertifikat garantiert, dass es sich um die Original-Software handelt. So können Sie sichergehen, dass die Software direkt von uns kommt und kein Dritter daran Änderungen durchgeführt hat.
