Referent (d/m/w) IT-Support

• Du nimmst Nutzermeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen entgegen und berätst zu Fragen rund um Standardsoftware, PCs und Peripheriegeräte
• Die Analyse, Behebung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlern gehört zu deinem Verantwortungsbereich
• Du unterstützt bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung im Konfigurations‑, Installations‑ und Problemmanagement
• Bei komplexeren Störungen oder Systemen leitest du Vorgänge strukturiert an fachlich zuständige Stellen weiter
• Die Empfehlung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen in verteilten Netzwerken und Anwendungssystemen bringst du aktiv ein
• Du definierst Servicekennzahlen und Servicerichtlinien wie SLAs und OLAs und setzt diese in der Praxis um

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Dies ergänzt du durch mehrjährige Erfahrung im IT‑Service
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen sowie gängiger Unternehmenssoftware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Incident‑ und Problem‑Management ist vorhanden
• Die Fähigkeit zur selbstständigen Analyse komplexer technischer Zusammenhänge zeichnet dich aus
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Geduld und Serviceorientierung runden dein Profil ab

• Eine gute Work-Life-Balance verwirklichst du ganz einfach mit unserem Gleitzeitmodell. Auch Sabbaticals sind möglich.
• Arbeite flexibel und mobil: Bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du entscheiden, ob du lieber von zuhause, unterwegs oder im Büro arbeiten willst. Du bist grundsätzlich 40% der Zeit bei uns vor Ort. Für deine technische Ausstattung zu Hause bekommst du von uns einen finanziellen Zuschuss.
• Wir unterstützen dich bei deinen Karrierezielen. Zum Beispiel mit unseren vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, durchlässigen Karrierewegen, einer umfassenden Einarbeitung und einem breiten Weiterbildungsangebot.
• Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhältst du bei uns Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Für den Weg ins Büro bieten wir dir einen Zuschuss für das Deutschlandticket. Du kannst dir aber auch ein Fahrrad im Rahmen unserer Kooperation mit JobRad mieten – gut für deine Gesundheit und die Umwelt!
• In unserer prämierten Kantine findest du immer eine große Auswahl an leckerem Essen.
• Du willst etwas für deine Gesundheit tun? Nutze einfach unser buntes Angebot wie Sport- und Entspannungskurse.
• Bei der NÜRNBERGER erwarten dich moderne Arbeitswelten zum Wohlfühlen - perfekt für agiles Arbeiten und Teamkollaboration.

• Gleich unten auf den Button „Jetzt online bewerben“ klicken
• Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Stellennummer 93412 über unser Bewerberformular senden
• Und schon kann das Matching starten

Auf der Suche nach einem vielseitigen Beruf, der wirklich passt? Und bei dem Weiterentwicklung groß geschrieben wird? Dann sind wir der richtige Partner. Über 4.400 Mitarbeiter haben bei der NÜRNBERGER Versicherung ihr perfektes Karriere-Match gefunden. Bei uns kann man Neues gestalten – in einem sicheren Umfeld.

• Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt.
• Unsere Mitarbeiter gestalten Neues, um für unsere Kunden den bestmöglichen Schutz und Service zu bieten.
• Gleichzeitig fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.