Referent (d/m/w) IT-Support in Teilzeit

• Die Entgegennahme von Störungsmeldungen bei technischen Störungen und Anwenderproblemen gehört zu deinen zentralen Tätigkeiten
• Du führst fundierte Fehleranalysen durch, leitest geeignete Maßnahmen zur Fehlerbehebung ein und dokumentierst die Ergebnisse
• Die Unterstützung bei der Fehlersuche sowie bei Konfigurations-, Installations- und Problemlösungsprozessen fällt in deinen Verantwortungsbereich
• Du übernimmst die Zuarbeit an technisch kompetenter Stelle, wenn komplexere Störungen oder Systeme betroffen sind
• Die Erarbeitung geeigneter Verbesserungsmöglichkeiten, insbesondere im Umfeld verteilter Netzwerke und Anwendungssysteme, gehört zu deinen Aufgaben
• Du wirkst an der Definition und Umsetzung von Servicekennzahlen und Serviceaktivitäten wie SLAs und OLAs mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows‑Client‑Umgebungen sowie im Umgang mit gängiger Unternehmenssoftware bringst du mit
• Das sichere Arbeiten mit Ticketsystemen sowie ein strukturiertes Incident- und Problem-Management sind dir vertraut
• Die Fähigkeit zur selbstständigen Analyse komplexer technischer Zusammenhänge zählt zu deinen Stärken
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern ist bei dir vorhanden
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung prägt dein Arbeitsstil
• Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber Anwendern und internen Schnittstellen rundet dein Profil ab

• Eine gute Work-Life-Balance verwirklichst du ganz einfach mit unserem Gleitzeitmodell. Auch Sabbaticals sind möglich.
• Arbeite flexibel und mobil: Bis zu 60% deiner Arbeitszeit kannst du entscheiden, ob du lieber von zuhause, unterwegs oder im Büro arbeiten willst. Du bist grundsätzlich 40% der Zeit bei uns vor Ort. Für deine technische Ausstattung zu Hause bekommst du von uns einen finanziellen Zuschuss.
• Wir unterstützen dich bei deinen Karrierezielen. Zum Beispiel mit unseren vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, durchlässigen Karrierewegen, einer umfassenden Einarbeitung und einem breiten Weiterbildungsangebot.
• Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung erhältst du bei uns Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Für den Weg ins Büro bieten wir dir einen Zuschuss für das Deutschlandticket. Du kannst dir aber auch ein Fahrrad im Rahmen unserer Kooperation mit JobRad mieten – gut für deine Gesundheit und die Umwelt!
• In unserer prämierten Kantine findest du immer eine große Auswahl an leckerem Essen.
• Du willst etwas für deine Gesundheit tun? Nutze einfach unser buntes Angebot wie Sport- und Entspannungskurse.
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